ڈومین نام pillpack.pk، جو ایک ڈیجیٹل ہیلتھ کیئر پلیٹ فارم اور موبائل ایپلیکیشن ہے، پِل پیک ای فارما پرائیویٹ لمیٹڈ کی ملکیت ہے اور وہی اسے چلاتی ہے۔ یہ کمپنی کمپنیز ایکٹ 2017 (XIX of 2017) کے تحت پاکستان میں رجسٹرڈ ہے (CUI 0232758)۔ ڈومین نام اور موبائل ایپلیکیشن کو مجموعی طور پر "ویب سائٹ" کہا گیا ہے۔
ویب سائٹ ایک پلیٹ فارم ہے جو مختلف متعلقہ فارمیسیوں کی فروخت کردہ دواسازی مصنوعات کی خریداری میں سہولت دیتا ہے (جسے آگے "سروسز" اور متعلقہ فارمیسیوں کو "سیلرز" کہا گیا ہے)۔ سیلرز اور PillPack.pk کے درمیان انتظام ان شرائطِ استعمال کے تحت ہوگا۔ سروسز ان افراد کو دستیاب ہوں گی جو ہماری ویب سائٹ/موبائل ایپ کے مقررہ طریقے سے باقاعدہ رجسٹریشن کے بعد ویب سائٹ پر خریدار بننے پر راضی ہوں (جنہیں "آپ" یا "صارف" کہا گیا ہے، اور اس میں وہ افراد بھی شامل ہیں جو ویب سائٹ صرف بطور وزیٹر دیکھتے ہیں)۔
رضامندی
اس ویب سائٹ/موبائل ایپ کو استعمال کر کے آپ یہاں بیان کردہ طریقے سے معلومات جمع کرنے اور استعمال کرنے پر رضامندی دیتے ہیں۔ اگر ہم اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلی کریں تو وہ اسی صفحے پر شائع کریں گے، تاکہ آپ ہمیشہ جان سکیں کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں اور کیسے استعمال کرتے ہیں۔ ان تبدیلیوں کے بعد ویب سائٹ/موبائل ایپ استعمال کرنا ان پر آپ کی رضامندی ہوگی۔
سروسز استعمال کر کے آپ اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ طریقوں سے اتفاق کرتے ہیں، اور اپنی معلومات کے جمع کرنے، استعمال اور شیئر کیے جانے پر رضامند ہوتے ہیں۔ اگر آپ اس پالیسی سے متفق نہیں تو سروسز استعمال نہیں کی جا سکتیں۔ اگر آپ کسی اور کی جانب سے (مثلاً اپنے بچے یا شوہر کی جانب سے) سروسز استعمال کرتے ہیں تو آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کو ان کی طرف سے یہ پالیسی قبول کرنے کا اختیار حاصل ہے۔
ذاتی معلومات کا حصول
PillPack.pk کسی فرد کی شناختی ذاتی معلومات صرف اسی وقت جمع کرتا ہے جب وہ جان بوجھ کر فراہم کی جائیں۔ اگر آپ نہیں چاہتے کہ ہم ذاتی معلومات جمع کریں تو انہیں ہمیں نہ بھیجیں۔ اگر آپ مانگی گئی معلومات نہ دیں تو بھی آپ ویب سائٹ کا زیادہ تر حصہ دیکھ سکتے ہیں، البتہ کچھ سہولیات اور سروسز تک رسائی نہیں ہو سکے گی۔ آپ کی ذاتی معلومات PillPack.pk آپ کو سروسز دینے اور ویب سائٹ/موبائل ایپ کے ذریعے ہونے والی خریداری کے بارے میں آپ سے رابطے کے لیے محفوظ اور استعمال کر سکتا ہے۔ ہم آپ کو بتائے اور روکنے کا موقع دیے بغیر آپ کی ذاتی معلومات اپنے کاروباری شراکت داروں، سپلائرز، وینڈرز یا کسی تیسرے فریق کو نہ بیچیں گے، نہ کرائے پر دیں گے اور نہ ظاہر کریں گے۔ البتہ جب ہمیں نیک نیتی سے یقین ہو کہ قانون اس کا تقاضا کرتا ہے تو ہم صارفین کی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں۔
آپ کی ضروریات بہتر طور پر پوری کرنے کے لیے ہمیں آپ کے بارے میں کچھ جاننے کی ضرورت ہوتی ہے۔ سروسز استعمال کرتے وقت ہم آپ سے رضاکارانہ طور پر ایسی معلومات مانگ سکتے ہیں جو آپ کی ذاتی شناخت کرتی ہوں یا اس کے لیے استعمال ہو سکتی ہوں ("ذاتی معلومات")۔
ذاتی معلومات میں درج ذیل اقسام شامل ہیں (لیکن انہی تک محدود نہیں):
- رابطے کی تفصیلات (مثلاً ای میل اور فون نمبر)؛
- آبادیاتی معلومات (جیسے جنس، تاریخِ پیدائش، اور پوسٹل کوڈ/پتہ)؛
- انشورنس کی تفصیلات (جیسے انشورنس کمپنی، پلان، ممبرشپ شناخت، کمیونٹی آئی ڈی اور پیئر آئی ڈی)؛
- طبی معلومات (جیسے ڈاکٹر یا دیگر ہیلتھ کیئر فراہم کنندگان، سفر کی وجوہات، ملاقات کے اوقات، آپ کی طبی تاریخ، اور کوئی بھی دوسری معلومات جو آپ ہم سے شیئر کرنا چاہیں)۔
- دیگر معلومات جو آپ رضاکارانہ طور پر ای میل یا خطوط میں بھیجیں، جیسے شناختی کارڈ نمبر، پاس ورڈ اور ذاتی تفصیلات۔
اگر آپ ہمیں اپنی ذاتی معلومات نہ بھیجیں تو ان معلومات پر منحصر سہولیات آپ کو دستیاب نہیں ہوں گی، تاہم آپ باقی سروسز تک رسائی اور استعمال جاری رکھ سکتے ہیں۔
براؤزر کی سطح کی معلومات
ہمارا ویب سرور صارف کے براؤزر سے خود بخود اس کا IP ایڈریس، براؤزر کی قسم اور ریفرر (مجموعی طور پر "براؤزر لیول معلومات") جمع کرتا ہے۔ ہم یہ معلومات صرف مجموعی شکل میں سرور کے مسائل کی تشخیص، ویب سائٹ کی بہتری اور کامیابی کی پیمائش، اور آپ کی دلچسپی کا مواد دکھانے کے لیے محفوظ اور استعمال کرتے ہیں۔ زیادہ تر ویب سائٹس یہ معلومات خود بخود ریکارڈ کرتی ہیں۔ ہم براؤزر لیول معلومات مشتہرین یا دیگر فریقوں، بشمول کاروباری شراکت داروں، سپلائرز اور وینڈرز، کے ساتھ مجموعی شکل میں، کسی کی ذاتی شناخت ظاہر کیے بغیر اور صارف کی رضامندی کے بغیر شیئر کر سکتے ہیں۔
ہم جمع کرتے وقت یا آپ کی اجازت سے اضافی معلومات بھی جمع کر سکتے ہیں جو ذاتی معلومات ہو سکتی ہیں، جیسا کہ آپ کو بتایا جائے۔
ہم معلومات کیسے جمع کرتے ہیں
فراہم کنندگان کے ساتھ رابطے کے دوران ہم تیسرے فریق کے ذرائع سے بھی معلومات (بشمول ذاتی معلومات اور ٹریفک ڈیٹا) حاصل کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہے:
- ڈیجیٹل ٹولز اور سہولیات کا استعمال، جیسے فراہم کنندہ تلاش کرنا، دستیاب اپائنٹمنٹس دیکھنا، اور ہیلتھ کیئر فراہم کنندہ سے ملاقات سے پہلے طبی تاریخ کے فارم بھرنا۔
- جب آپ پروگراموں، سرویز، سوالنامے یا ملتی جلتی سروسز میں رضاکارانہ طور پر معلومات لکھیں۔
- متعلقہ سروسز دینے کے لیے، مثلاً یہ جاننا کہ آپ کب لاگ اِن ہیں اور اپڈیٹس یا الرٹس کے لیے تیار ہیں، ہم آپ کی ڈیوائس سے بھیجی گئی معلومات وصول کر سکتے ہیں اگر آپ ہمارا فراہم کردہ سافٹ ویئر یا ایپلیکیشن انسٹال کریں۔
- جب آپ ہماری موبائل ایپ ڈاؤن لوڈ کریں تو ہم آپ کی لوکیشن اور موبائل ڈیوائس کی معلومات جمع کر سکتے ہیں، اور کوکیز، ویب سائٹ اینالیٹکس اور دیگر ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کے ذریعے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
معلومات کا استعمال
سروسز فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے ہم آپ کی معلومات ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:
- آپ کی مطلوبہ اشیاء، سروسز اور تفصیلات فراہم کرنا اور آپ کے پیغامات کا جواب دینا۔
- سروسز فراہم کرنا، چلانا اور بڑھانا، مارکیٹ کا تجزیہ کرنا، اور اپنے کاروبار، سروسز اور مصنوعات کو بہتر بنانا اور دیگر اندرونی مقاصد۔
- ان سروسز یا ہیلتھ کیئر مصنوعات کے بارے میں بتانا جن میں ہمارے خیال میں آپ کو دلچسپی ہو سکتی ہے۔
- ویب سائٹ یا ہماری مصنوعات اور سروسز کی معلومات بھیجنا۔
- آپ سے رابطہ کرنا، بشمول آنے والی آفرز/اپائنٹمنٹس اور دیگر اعلانات کی اطلاع، جب ضرورت ہو یا آپ چاہیں۔
- اس پالیسی کے تحت جمع شدہ معلومات کی بنیاد پر آپ کا تجربہ آپ کے مطابق بنانا، جیسے مخصوص پیغامات یا متعلقہ نتائج دکھانا۔
- ایسی ای میلز اور پیغامات بھیجنا جن کا مواد ہمارے خیال میں آپ کو دلچسپ لگے گا۔
- تیسرے فریق سے حاصل شدہ معلومات کو یکجا کر کے اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال کرنا۔
- تیسرے فریق سمیت حاصل ہونے والی شماریاتی معلومات کو قانون کی اجازت کے مطابق استعمال کرنا۔
- سیکیورٹی کی خلاف ورزیوں اور غیر قانونی یا ممنوعہ سرگرمیوں کی روک تھام، نشاندہی اور تحقیق۔
- یہ سمجھنا کہ PillPack.pk کیسے استعمال ہوتا ہے اور خریداری کا تجربہ کیسے بہتر ہو، اور غیر شناختی، مجموعی معلومات استعمال کرنا۔
معلومات کا افشا
اگر ہم نیک نیتی سے سمجھیں کہ ضروری ہے تو ہم آپ کا ڈیٹا یا آپ کے بارے میں جمع کی گئی دیگر معلومات ظاہر کر سکتے ہیں، تاکہ:
- قابلِ اطلاق قوانین، عدالتوں یا دیگر قانونی کارروائیوں کی پابندی کی جا سکے۔
- PillPack.pk یا کسی دوسرے فریق کے حقوق، املاک یا حفاظت کا تحفظ کیا جا سکے۔
- آپ کے ساتھ معاہدے یا دیگر انتظامات نافذ کیے جا سکیں۔
- اس دعوے سے نمٹا جا سکے کہ کسی پوسٹ یا مواد سے تیسرے فریق کے حقوق متاثر ہوئے ہیں۔
ہم اپنی صوابدید پر غیر ذاتی ڈیٹا (بشمول غیر شناختی اور/یا مجموعی معلومات) ظاہر کر سکتے ہیں۔
عوامی معلومات
ریویو، آن لائن بحث یا فورم میں آپ جو بھی تفصیل ظاہر کریں وہ عوام کے لیے کھلی ہوتی ہے اور نجی نہیں رہتی۔ ہمارا مشورہ ہے کہ عوامی پوسٹ یا فورم میں ذاتی تفصیلات شائع کرنے سے پہلے اچھی طرح سوچ لیں۔ آپ کا لکھا ہوا مواد دوسرے دیکھ، جمع اور استعمال کر سکتے ہیں، جس پر ہمارا کوئی اختیار نہیں۔
معلومات کی حفاظت اور ذخیرہ
ہم آپ کی تفصیلات کی حفاظت کو بہت اہمیت دیتے ہیں۔ ہم ڈیٹا کی ترسیل اور ذخیرے کے دوران عمومی طور پر تسلیم شدہ صنعتی معیارات پر عمل کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، جب آپ ہماری سائٹ پر حساس معلومات درج کرتے ہیں تو ہم اسے SSL ٹیکنالوجی سے انکرپٹ کرتے ہیں۔
اگر ہمیں معلوم ہو کہ آپ کی فراہم کردہ معلومات اس پالیسی کے برخلاف ظاہر ہوئی ہیں تو ہم قانون کی اجازت یا تقاضے کے مطابق جلد از جلد آپ کو اس کی نوعیت اور حد سے آگاہ کرنے کی معقول کوشش کریں گے۔
اپنی ذاتی معلومات پر اختیار
اگر آپ رجسٹرڈ صارف ہیں تو لاگ اِن کر کے اپنی پروفائل کی ذاتی معلومات یا یوزر نیم بدل سکتے ہیں۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ بند کرنا چاہیں تو [email protected] پر رابطہ کریں۔
آپ کی درخواست پر PillPack.pk آپ کا اکاؤنٹ اور متعلقہ معلومات حذف کر دیتا ہے۔ البتہ ہم بند اکاؤنٹس کا ڈیٹا قانونی تقاضوں، فراڈ کی نشاندہی، تنازعات کے حل، معاہدے کے نفاذ اور دیگر جائز مقاصد کے لیے رکھنے کا حق رکھتے ہیں۔
اگر آپ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات گم ہو جائیں، غیر محفوظ ہو جائیں یا اجازت کے بغیر استعمال ہوں تو فوراً ہم سے رابطہ کریں۔
بچوں کی جانب سے فراہم کردہ معلومات
براہِ کرم نوٹ کریں کہ بچوں کو ویب سائٹ استعمال کرنے کی اجازت نہیں۔
اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم نے والدین کی تحریری اجازت کے بغیر 13 سال سے کم عمر بچے سے براہِ راست معلومات وصول کی ہیں تو ہم بچے (یا اس کے والدین یا سرپرست) کو آگاہ کریں گے کہ بچہ یہ سروس استعمال نہیں کر سکتا، اور وہ معلومات حذف کر دی جائیں گی۔
بچے سروسز صرف والدین یا قانونی سرپرست کی اجازت یا نگرانی میں استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کسی نابالغ بچے کے رشتہ دار یا قانونی سرپرست ہیں تو معاہدے کے مطابق اس کی جانب سے سروسز استعمال کر سکتے ہیں۔ بچے کی جانب سے آپ جو بھی معلومات بھیجیں گے اسے ذاتی معلومات سمجھا جائے گا۔
دوسری ویب سائٹس کے لنکس
سروسز میں ایسی ویب سائٹس کے لنکس ہو سکتے ہیں جن کا PillPack.pk سے کوئی تعلق نہیں۔ کسی بیرونی ویب سائٹ کا لنک ہونے کا مطلب یہ نہیں کہ ہم اس ویب سائٹ، اس کے مواد یا درستگی، یا اس سے وابستہ افراد یا اداروں کی تائید کرتے ہیں۔ تیسرے فریق کی ویب سائٹ پر جانے کی صورت میں اس کی پرائیویسی پالیسی لاگو ہوگی، اور ہم اس کی پالیسیوں اور طریقوں کے ذمہ دار نہیں۔ معلومات شیئر کرنے سے پہلے سوال ضرور کریں۔
کوکیز کا استعمال
PillPack.pk کوکیز صرف ویب سائٹ پر صارفین کی آمد و رفت کے انداز کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔ کوکیز چھوٹی الیکٹرانک فائلیں ہیں جو ویب سائٹ ریکارڈ رکھنے کے لیے آپ کے کمپیوٹر پر رکھ سکتی ہے۔ کوکی فائل میں صارف شناختی کوڈ جیسی معلومات ہو سکتی ہیں، جس سے سائٹ آپ کے دیکھے گئے صفحات ٹریک کرتی ہے۔ زیادہ تر براؤزر خود بخود کوکیز قبول کرتے ہیں؛ لیکن آپ براؤزر کو اس طرح سیٹ کر سکتے ہیں کہ وہ کوکی قبول کرنے سے پہلے خبردار کرے اور آپ اسے مسترد کر سکیں، یا تمام کوکیز بند کر سکیں۔ ایسا کرنے سے ویب سائٹ کے کچھ حصے درست کام نہیں کر سکتے۔
تیسرے فریق کی سائٹس
PillPack.pk ویب سائٹ/موبائل ایپ میں دوسری سائٹس کے لنکس ہو سکتے ہیں۔ PillPack.pk آپ کی ذاتی معلومات ان ویب سائٹس سے شیئر نہیں کرتا اور ان کے پرائیویسی طریقوں کا ذمہ دار نہیں۔ بیرونی ویب سائٹس PillPack.pk کے کنٹرول میں نہیں، اس لیے ان پر یہ پالیسی لاگو نہیں ہوتی۔ ہم آپ کو ان کمپنیوں کی پرائیویسی پالیسیاں پڑھنے کا مشورہ دیتے ہیں۔ ویب سائٹ/موبائل ایپ کے ذریعے قابلِ رسائی کسی تیسرے فریق کی ہم تائید یا ذمہ داری نہیں لیتے۔
معلومات کی سیکیورٹی
PillPack.pk جمع کی گئی ذاتی معلومات کی حفاظت کو اہم سمجھتا ہے اور غیر مجاز رسائی روکنے کے لیے مناسب اقدامات رکھتا ہے، جن میں ڈیٹا تک رسائی کے کنٹرول سے متعلق پالیسیاں، طریقۂ کار اور تکنیکی انتظامات شامل ہیں۔ حساس ذاتی معلومات کی ترسیل کے لیے PillPack.pk معیاری سیکیورٹی پروٹوکول استعمال کرتا ہے۔ ایک محفوظ اور قابلِ اعتماد ویب سائٹ/موبائل ایپ بنانے کی کوشش کے باوجود انٹرنیٹ پر بھیجی جانے والی کسی معلومات کی مکمل رازداری کی ضمانت نہیں دی جا سکتی، اس لیے حساس معلومات بھیجنے سے پہلے احتیاط سے سوچیں۔
ہم سے رابطہ
قانونی یا پرائیویسی پالیسی سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے کسی بھی وقت [email protected] پر رابطہ کریں۔
تبدیلیاں
یہ پرائیویسی پالیسی وقتاً فوقتاً بدل سکتی ہے، اس لیے براہِ کرم اسے دیکھتے رہیں۔